為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)患互信，不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化診療環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度，12月6日下午，我院2024年患者座談會(huì)在門診三樓多功能廳圓滿召開。院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、住院患者及家屬參加。
座談會(huì)上，院黨委書記梁曉霞首先向此次前來參加座談會(huì)的患者及其家屬表示衷心的感謝。她強(qiáng)調(diào)，患者的體驗(yàn)和感受是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不可或缺的標(biāo)尺。近年來，盡管我院在醫(yī)療技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面取得了顯著進(jìn)步，但距離患者要求還有一定差距，需要持續(xù)改進(jìn)。她誠(chéng)懇希望在座的每一位患者及家屬敞開心扉，就診療過程、護(hù)理質(zhì)量以及其他任何方面，毫無保留地提出意見和建議。希望通過這樣的交流，醫(yī)院將能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，從而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽，來自于不同科室的患者和家屬暢所欲言，分享了他們?cè)谧≡浩陂g的親身經(jīng)歷和真實(shí)感受。這些樸實(shí)的話語不僅展現(xiàn)了他們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可，也提出了寶貴的建議。他們一致表示，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員所展現(xiàn)出的愛心、責(zé)任心以及視病人為親人的服務(wù)態(tài)度，是他們選擇我院就醫(yī)的最大感受。同時(shí)，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、餐飲等方面也提出了中肯的意見和建議。
梁曉霞和其他部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽了每位患者及家屬的意見，對(duì)其中能夠即刻解決的問題，當(dāng)場(chǎng)給予了回應(yīng)，并承諾立即著手改進(jìn)。對(duì)于需要更細(xì)致考慮和規(guī)劃的建議，院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人在會(huì)后進(jìn)行了細(xì)致的匯總和分析，并著手制定改進(jìn)措施，確保每一位患者的需求都能得到充分的關(guān)注和滿足。
患者座談會(huì)是加強(qiáng)醫(yī)患溝通的重要渠道，此次座談更是一次面對(duì)面溝通，不僅增強(qiáng)了醫(yī)患之間的理解與信任，也為醫(yī)院今后的服務(wù)提供了明確的方向和動(dòng)力。我院將持續(xù)秉持“以品質(zhì)醫(yī)療守護(hù)生命健康”的理念，將座談會(huì)常態(tài)化，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為增進(jìn)人民群眾的健康福祉做出新的貢獻(xiàn)！