門診是醫院的窗口和前沿陣地，在通用環球中鐵西安醫院，有這樣一群人，他們用行動傳承雷鋒精神，讓溫暖在每一個角落傳遞，以堅守為“雷鋒月”活動增添光彩。
上午時分，我院門診大廳人來人往，導醫臺護士提前到崗，熱情服務。她們耐心解答疑問，為行動不便的患者推來輪椅，并幫忙掛號、協助繳費、打印報告、指引科室，忙碌的身影，是患者在院“貼心引路人”的生動注解；當看到掛號、繳費窗口排隊時，她們會主動上前，引導患者前往自助機旁，手把手指導完成掛號繳費，同時提醒保存好證件。
“你們醫院的服務太貼心了，不僅不用排隊，還有導診人員幫助我們這些不會使用自助機的老人?！闭f起掛號經歷，一位阿姨豎起了大拇指。
有位老人，由于對我院不熟悉，拿著檢查單一臉茫然。導醫任花花主動上前，指引各項檢查的地點，叮囑注意事項，還一路陪同老人完成檢查。老人緊緊握著她的手，感激之情溢于言表…
醫生們同樣用實際行動，踐行著雷鋒精神。近日，我院在門診一樓大廳舉辦了形式多樣的義診活動，醫生接診時，不只關注疾病本身，更注重與患者的溝通，他們耐心傾聽，熱情服務，用淺顯易懂的語言講解病情，普及健康知識，緩解患者焦慮。
醫院后勤人員，也是門診服務一道亮麗的風景線。針對門診6S管理相關問題，就醫體驗服務部邀請后勤主任賀永現場示范，并積極改進，努力為患者營造整潔有序的就醫環境。
懸掛義診活動條幅，醫護人員夠不著，保安師傅主動伸出援手；門診三樓大廳座椅壞了，需要重新更換，保安班長馮崗帶人迅速更換，保證患者正常使用。一個個認真專注的身影，穿梭在門診大廳，有力彰顯了樂于助人的品質……
雷鋒精神，永不過時。我院全體員工將繼續以雷鋒為榜樣，用愛心、耐心和責任心，為患者生命健康護航，讓雷鋒精神在醫院綻放光芒！