在通用環(huán)球中鐵西安醫(yī)院，每天都上演著關(guān)于生命、康復(fù)與希望的故事。近日，泰國籍患者阿布（化名）女士的診療經(jīng)歷，生動詮釋了護(hù)理工作超越語言邊界的濃濃友情和人文關(guān)懷。
阿布女士因突發(fā)急性腦血管疾病入院，面對陌生的環(huán)境和明顯的語言障礙，焦慮與不安寫在她的臉上。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)敏銳步捕捉到這一信息，積極應(yīng)對。
面對語言“鴻溝”，責(zé)任護(hù)士借助專業(yè)設(shè)備和翻譯軟件，實(shí)現(xiàn)了無障礙溝通，確保用藥指導(dǎo)、病情解釋、檢查告知都準(zhǔn)確無誤。簡單的泰語問候“薩瓦迪卡”（你好）、“坤”（您），配合溫暖的笑容和清晰的手勢，成為彼此傳遞善意的“紐帶”；護(hù)理團(tuán)隊(duì)深知文化背景對患者心理及康復(fù)的影響，便主動了解其宗教信仰可能帶來的特殊需求，還注重通過表情、動作和翻譯工具耐心溝通，消除其因文化差異可能產(chǎn)生的誤解或緊張。
在工作間隙，護(hù)理人員總會多花一點(diǎn)時間陪陪阿布女士，一個鼓勵的眼神，一次善意的微笑，一次協(xié)助其與家屬視頻通話，都無聲傳遞著關(guān)愛……在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和貼心護(hù)理下，阿布女士的病情逐步好轉(zhuǎn)，她多次通過翻譯和手勢，向護(hù)士們表達(dá)謝意。緊握的雙手、感激的眼神和不太標(biāo)準(zhǔn)但充滿真誠的“謝謝”，是對護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷的高度褒獎！
“在神經(jīng)內(nèi)科，我們面對的不僅是疾病本身，更是疾病背后一個個獨(dú)特的個體。無論患者來自哪里、溝通是否暢通，為她們提供安全、有效、有尊嚴(yán)且充滿溫度的護(hù)理服務(wù)，始終是我們不變的承諾。”護(hù)士長樵瑩表示。
阿布女士的經(jīng)歷，是我院日常工作的一個生動注腳。我們始終相信，在守護(hù)生命的道路上，專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，而直抵心靈的人文關(guān)懷，才是治愈病痛、傳遞希望最最深沉的力量，我院將繼續(xù)錘煉專業(yè)技能，涵養(yǎng)人文情懷，用無差別的關(guān)愛，照亮每一位患者的康復(fù)之路。