沒有安保，醫(yī)院秩序會變差，車亂停，甚至滋生治安問題；
沒有保潔，病房就沒有干凈、整潔的面貌，讓患者望而卻步；
沒有后勤維修，大到設(shè)備、儀器出現(xiàn)故障停用，小到開水器不能接熱水、病房門窗無法打開，造成患者不方便；
……
看到這些，你還會說醫(yī)院后勤工作無足輕重嗎？
為進(jìn)一步提升后勤服務(wù)質(zhì)量，6月29日，通用環(huán)球中鐵西安醫(yī)院在門診三樓多功能廳召開后勤服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)會，通過互動分享的形式開展，護(hù)理部主任、內(nèi)訓(xùn)師李麗萍，骨科護(hù)士長李潔進(jìn)行了心肺復(fù)蘇急救知識培訓(xùn)。全院保潔、保安、司機(jī)、維修、餐廳人員等四十余人參加，活動由后勤負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師賀永主持。
培訓(xùn)伊始，賀永借用尼克松跟毛澤東主席會面時(shí)的對話“尼克松問了毛主席一個(gè)問題：您有什么特長？毛主席笑著回答道：‘為人民服務(wù)！這就是我的特長！’”展開，并分別從后勤服務(wù)的重要性、特殊性、怎么做好后勤服務(wù)、心肺復(fù)蘇急救知識培訓(xùn)四個(gè)板塊展開。每位員工自我介紹，拉開了破冰之旅，圍繞“我的服務(wù)的對象是誰”話題，大家各抒己見，暢所欲言。
第一個(gè)板塊，通過大家分享，結(jié)合生動的現(xiàn)實(shí)事例，闡明了后勤服務(wù)對醫(yī)院的重要性，從而提升了大家的工作自信心；第二個(gè)板塊，通過具體案例，說明后勤服務(wù)的特殊性；第三個(gè)板塊，大家分享了如何做好后勤服務(wù)，包括熟悉崗位職責(zé)、樹立主動服務(wù)意識、換位思考、多做一點(diǎn)點(diǎn)等；第四個(gè)板塊，李麗萍進(jìn)行了心肺復(fù)蘇理論培訓(xùn)，李潔為大家做了心肺復(fù)蘇實(shí)操培訓(xùn)。最后，賀永將自己的聯(lián)系方式告訴大家，以“我愿做大家的服務(wù)員”結(jié)束了培訓(xùn)。
“作為司機(jī)，我不僅要把車開好，更要服務(wù)好醫(yī)療，這次培訓(xùn)還讓我掌握了心肺復(fù)蘇的急救知識，特別實(shí)用。”新入職車班司機(jī)曹坤說。“我們保安之前從來沒有參加過這樣的培訓(xùn)，這是我這幾年來收獲最大的一次學(xué)習(xí)，這對提升保安隊(duì)伍素質(zhì)來說是好事。”保安班長馮崗表示。
后勤工作關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響患者對醫(yī)院的第一印象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著醫(yī)院面貌，我院后勤將定期召開服務(wù)提升專項(xiàng)會議，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升服務(wù)能力，為科室和醫(yī)院發(fā)展作出新貢獻(xiàn)！