在醫療服務日益注重人性化的今天，通用環球中鐵西安醫院不斷創新，致力于為患者帶來全方位、全流程的優質醫療體驗。6月21日上午，我院醫護人員就通過上門服務，為一名男性患者完成胸腔、腹腔B超檢查，并幫助其順利入院，這一暖心舉動，解決了患者就醫難題的同時，更體現了延伸服務與醫療無縫銜接的理念。
周先生（化名）因身體不適，急需進行胸腔、腹腔B超檢查，但由于行動不便，無法前往醫院。一籌莫展時，他得知我院提供上門B超服務，于是聯系到就醫體驗服務部主任李麗萍。李麗萍迅速響應，第一時間與超聲科主任羅利紅溝通，安排經驗豐富的醫生攜帶專業便攜設備上門檢查。
在周先生家里，醫生熟練操作，確保檢查結果準確，并耐心解答了周先生及家屬的疑問。B超檢查完成后，李麗萍及時聯系綜合外科主任李前進進行遠程會診，并根據具體病情協助辦理入院手續，幫助周先生順利住院，接受進一步治療。
這一案例，是我院延伸服務的一個縮影。我院推出的B超上門服務，由醫護人員攜帶先進的B超設備，直接上門入戶，為患者進行全面檢查，打破了傳統就醫模式的時空限制，讓行動不便的患者在家中即可享受到專業的醫療檢查服務。檢查結束后，醫生還會詳細解讀報告，提供有針對性的健康建議和診療指導。而作為連接患者和醫技臨床科室的“紐帶”就醫體驗服務部充分發揮服務職能，從受理患者需求，到協調溝通相關科室，再到患者入院后的跟蹤服務，每一個環節都緊密相扣，實現了醫療服務的無縫銜接，有效提升了患者就醫滿意度。
我院始終秉承“以患者為中心”的服務宗旨，不斷創新服務模式，除B超上門服務外，還常態化開展動態血糖監測、動態血壓監測、留置胃管、留置尿管等十余項“互聯網+護理延伸服務”，有力解決了患者就醫過程中的實際困難。
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